Services et assistance de Mirion Technologies
Découvrez les avantages d’un partenariat qui privilégie votre succès opérationnel et s'adapte à vos besoins. Chez Mirion Technologies, nous attachons une grande importance aux relations solides et continues avec nos clients, en fournissant des services personnalisés pour répondre à l’évolution de vos besoins.
« Il y a quelques semaines, environ 90 % de nos instruments étaient hors service pour diverses raisons. J’ai passé un appel d’urgence à notre ingénieur d’assistance. Certes, celui-ci était pris et ne pouvait pas répondre immédiatement, mais ils ont rapidement désigné un autre ingénieur qui s’est rendu sur les lieux en moins de 24 heures ouvrables. Le deuxième ingénieur a passé trois jours sur place avec nous et a pu rétablir les fonctionnalités d’environ 80 % de nos instruments hors service. La semaine suivante, un autre ingénieur a pris la relève et a terminé les réparations nécessaires. À la fin de la dernière semaine, nous étions de nouveau opérationnels à 100 %. L’attention et la rapidité d’intervention dont ces deux personnes ont fait preuve sont la raison pour laquelle nous avons notre contrat d’assistance et que nous continuerons à le conserver pendant longtemps. »
Assurer des performances de pointe grâce à une expertise personnalisée
Nos ingénieurs qualifiés vous accompagnent de le la mise en service à l’exploitation continue, garantissant une performance efficace de vos systèmes. Conçus pour améliorer votre efficacité opérationnelle, votre sécurité et votre fiabilité, nos services complets comprennent le conseil personnalisé, l’assistance au démarrage, la formation, la maintenance et l’étalonnage.
Situé dans le monde entier pour une assistance régionale pratique, Mirion Technologies dispose de plus de 300 professionnels avec une expertise couvrant de nombreux secteurs, notamment :
- Centrales nucléaires commerciales
- Sites de démantèlement
- Laboratoires nationaux
- Département des installations de l’énergie
- Défense et sécurité
- Combustibles nucléaires et installations d’enrichissement
- Enseignement supérieur en science nucléaire
- Laboratoires de recherche
- Installations de production de radio-isotopes
- etc.
Des conseils d’experts pour une mise en œuvre réussie
Mettez en œuvre de nouvelles solutions qui fonctionnent pour votre configuration unique, rapidement et en toute confiance, avec Mirion en tant que partenaire. Que ce soit sur site ou à distance, notre équipe hautement qualifiée et compétente peut vous accompagner tout au long du processus d’installation.
Des formations pour tous les niveaux
De la mise en œuvre de nouvelles solutions à l’intégration de nouveaux employés en passant par les initiatives de formation en cours, nous proposons des programmes de formation complets dans divers formats conçus pour faire progresser les connaissances et les compétences de votre équipe dans la mesure des rayonnements.
Minimiser les temps d’arrêt, maximiser les performances
Les temps d’arrêt non planifiés perturbent vos opérations. Notre équipe s’engage à assurer le bon fonctionnement de vos systèmes, à vous aider à planifier l’avenir et à faciliter l’amélioration continue grâce à une collaboration pratique et une assistance personnalisée.
Les services complets de maintenance et d’étalonnage de Mirion améliorent la durée de vie et la précision de votre équipement.
Services de maintenance préventive
Protégez votre investissement en organisant une maintenance préventive et des visites de vérification des performances sur site régulières par les ingénieurs du service de terrain de Mirion. Nous proposons également des services d’étalonnage en interne, des étalonnages du corps entier et des garanties étendues pour garder vos systèmes en parfait état.
Services d’étalonnage en interne
Notre équipe d’experts effectue des étalonnages en conformité avec les normes telles que ANSI, ASTM ou d’autres normes nationales et/ou internationales reconnues, y compris ISO et IEC.
Des contrats d’assistance qui protègent votre investissement
Les accords de service client (CSA) et les garanties étendues de Mirion vous aident à gérer les défaillances inattendues de l’équipement et à garantir que vos systèmes restent opérationnels sur une période prolongée. En sécurisant l’accès au service et aux pièces de rechange de Mirion, vous pouvez assurer des dépenses de maintenance prévisibles pour votre équipement et vos logiciels, ainsi que des délais de réparation plus rapides pour les réparations d’urgence.
Conseil collaboratif et personnalisation adaptée
Des services adaptés à vos besoins uniques
Une équipe d’experts expérimentés sert de relais consultatif à votre organisation, en fournissant des solutions adaptées qui répondent à vos besoins évolutifs. Notre service de conseil personnalisé comprend la collaboration avec votre équipe informatique pour planifier et exécuter les migrations ou les mises à niveau de la base de données, afin d’assurer une transition en douceur avec des perturbations minimales Nous prenons également en charge l’examen et la mise à jour des procédures opérationnelles normalisées (SOP) afin de garantir la compatibilité avec les nouveaux produits et de maintenir les procédures en vigueur et efficaces.
Personnalisation pour un contrôle organisationnel complet
Nous développons des solutions personnalisables pour répondre à vos exigences uniques et vous aider à rationaliser les opérations. La personnalisation des rapports, les solutions logicielles sur mesure, l’intégration de l’automatisation, etc.
Bénéficiez d’une expertise et d’une assistance, à l’échelle mondiale
Amérique
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1-800-255-6370
Benelux
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Finland
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France
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+33 (0)4-90-59-60-60
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