Mirion Technologiesサービスとサポート
業務の成功を優先し、お客様とともに成長するパートナーシップの利点を体験してください。 Mirion Technologiesでは、強力で継続的な顧客関係を重視し、進化するニーズを満たすパーソナライズされたサービスを提供しています。
「数週間前、当社の機器の約90％がさまざまな理由で停止しました。 私は、フィールドサポートエンジニアに緊急電話をかけました。 エンジニアは予約があり、すぐに返答することはできませんでした。しかし、24時間以内に別のエンジニアがオンサイトに行くようにすぐにスケジュールしました。 2人目のエンジニアは、3日間かけて当社と現場で過ごし、ダウンした機器の約80%の機能を復元することができました。 翌週、別のエンジニアが引き継ぎ、必要な修理を完了しました。 先週の終わりまでに、100%の稼働状態に戻りました。 これらの2人の個人が示す注意と迅速な対応こそ、当社がサポート契約を結ぶ理由と、今後も長期にわたって契約を維持し続ける理由です。」
カスタマイズされた専門知識でピークパフォーマンスを確保
当社の熟練したエンジニアが、初期セットアップから継続的な運用まで、お客様とともにお客様のシステムの効率的な性能を保証します。 当社の包括的なサービスには、カスタマイズされたコンサルティング、立ち上げ支援、トレーニング、メンテナンス、校正が含まれます。
Mirion Technologiesは、便利な地域サポートのために世界中に拠点を持ち、300人以上の専門家を擁しています。
- 商業用原子力発電所
- デコミッショニングサイト
- 国立研究所
- エネルギー施設部門
- 防衛とセキュリティ
- 核燃料および濃縮施設
- 核科学高等教育
- 研究ラボ
- ラジオアイソトープ製造施設
- その他多数
導入を成功させるための専門家によるガイダンス
MIRIONは、パートナーとして働くMirionを起用し、迅速かつ自信を持って、お客様独自のセットアップに適する新しいソリューションを導入します。 オンサイトでもリモートでも、広範な訓練を受けた知識豊富な当社のチームが、セットアッププロセスのあらゆる側面でお客様をサポートする装備が整っています。
あらゆるレベルのトレーニング
新しいソリューションの実装から、新規従業員のオンボーディングと継続的な教育イニシアチブまで、当社は、さまざまな形式の包括的なトレーニングプログラムを提供しています。
ダウンタイムを最小限に抑え、パフォーマンスを最大限に抑える
予期しないダウンタイムは、お客様の業務を妨げます。 当社のサポートチームは、お客様のシステムを円滑に稼働させ続けること、お客様が将来に向けた計画を立てるのを支援すること、そして実践的なコラボレーションとパーソナライズされたサポートを通じて継続的な改善を促進することに専念しています。
MIRIONの包括的なメンテナンスと校正サービスは、機器の寿命と精度を向上させます。
予防メンテナンスサービス
MIRIONのフィールドサービスエンジニアが定期的にオンサイトで予防メンテナンスと性能検証を訪問することで、投資を保護します。 さらに、当社が提供する社内校正サービス、全身校正サービス、延長保証がお客様のシステムをピーク時の状態に保ちます。
社内校正サービス
当社の専門家チームは、ANSI、ASTMなどのコンセンサス規格、またはISOやIECを含むその他の国内および/または国際的に認められた標準に準拠して校正を実施します。
投資を保護するサポート契約
MIRIONカスタマーサポート契約（CSA）と延長保証は、予期しない機器障害を管理し、長期間にわたってシステムの稼働を維持するのを支援します。 MIRIONのサービスとスペアパーツへのアクセスを確保することで、機器やソフトウェアのメンテナンス費用を予測可能な範囲で確保し、緊急修理の所要時間を短縮できます。
共同コンサルティングとカスタマイズされたカスタマイズ
お客様固有のニーズに合わせたカスタムサービス
経験豊富な専門家チームは、お客様の組織のコンサルティングの延長として機能し、進化するニーズを満たすオーダーメイドのソリューションを提供します。 当社のパーソナライズされたコンサルティングには、お客様のITチームと協力してデータベースの移行やアップグレードを計画および実行し、中断を最小限に抑えてスムーズな移行を実現します。 また、標準作業手順書（SOP）のレビューと更新をサポートし、新製品との互換性を確保し、手順を最新かつ効果的な状態に保ちます。
完全な組織制御のためのカスタマイズ
当社は、カスタマイズ可能なソリューションを開発し、お客様固有の要件を満たし、業務の合理化を支援します。 例には、レポートのカスタマイズ、カスタマイズされたソフトウェアソリューション、自動化統合などがあります。
世界中で専門知識とサポートを利用する
Americas
[email protected]
1-800-255-6370
Benelux
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Finland
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France
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+33 (0)4-90-59-60-60
フランス（ランゴルスハイム）
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