Services und Support von Mirion Technologies
Erleben Sie die Vorteile einer Partnerschaft, die Ihren betrieblichen Erfolg in den Mittelpunkt stellt und mit Ihnen wächst. Wir bei Mirion Technologies legen Wert auf starke, kontinuierliche Kundenbeziehungen und bieten personalisierte Dienstleistungen, die Ihren sich entwickelnden Anforderungen gerecht werden.
„Vor einigen Wochen waren rund 90 % unserer Geräte aus verschiedenen Gründen ausfall. Ich habe unseren Außendiensttechniker im Notfall notfalltelefonisch angerufen. Der Ingenieur wurde gebucht und konnte nicht sofort reagieren, aber man stellte schnell einen weiteren Ingenieur ein, der in weniger als 24 Arbeitsstunden vor Ort sein sollte. Der zweite Ingenieur verbrachte drei Tage mit uns vor Ort und konnte die Funktionsfähigkeit von etwa 80 % unserer heruntergefahreneten Geräte wiederherstellen. In der folgenden Woche übernahm ein anderer Ingenieur die Arbeit und schloss die notwendigen Reparaturen ab. Bis Ende letzter Woche waren wir wieder zu 100 % betriebsbereit. Die Sorgfalt und die schnelle Reaktion dieser beiden Personen sind der Grund, warum wir unseren Support-Vertrag haben und warum wir unseren Vertrag für lange Zeit aufrechterhalten werden.“
Gewährleistung von Spitzenleistung mit maßgeschneiderter Expertise
Unsere qualifizierten Ingenieure stehen Ihnen von der ersten Einrichtung bis hin zum laufenden Betrieb zur Seite und garantieren die effiziente Leistung Ihrer Systeme. Unsere umfassenden Dienstleistungen wurden entwickelt, um Ihre betriebliche Effizienz, Sicherheit und Zuverlässigkeit zu verbessern, und umfassen maßgeschneiderte Beratung, Unterstützung bei der Inbetriebnahme, Schulungen, Wartung und Kalibrierung.
Mirion Technologies ist global ansässig und bietet bequemen regionalen Support und verfügt über mehr als 300 Fachkräfte mit Fachwissen für viele Branchen, darunter:
- Kommerzielle Kernkraftwerke
- Außerbetriebnahme von Standorten
- Nationale Labore
- Abteilung für Energie, Anlagen
- Verteidigung und Sicherheit
- Kernbrennstoffe und Anreicherungsanlagen
- Nuklearwissenschaft Hochschulbildung
- Forschungslabore
- Radioisotopen-Produktionsanlagen
- Und mehr
Beratung durch Experten für eine erfolgreiche Implementierung
Implementieren Sie schnell und zuverlässig neue Lösungen, die für Ihre einzigartige Konfiguration geeignet sind, mit MIRION als Ihrem Partner. Ob vor Ort oder aus der Ferne, unser umfassend geschultes und sachkundiges Team ist in der Lage, Sie durch jeden Aspekt des Einrichtungsprozesses zu unterstützen.
Schulungen für jedes Niveau
Von der Implementierung neuer Lösungen über die Einstellung neuer Mitarbeiter bis hin zu laufenden Fortbildungsinitiativen – wir bieten umfassende Schulungsprogramme in verschiedenen Formaten, die darauf ausgelegt sind, das Wissen und die Fähigkeiten Ihres Teams im Bereich der Strahlungsmessung zu verbessern.
Benachrichtigungen über Produktupdates
Holen Sie sich die neuesten Informationen und Updates für Ihre kritischen Systeme. Das Benachrichtigungssystem für Produktupdates bietet Warnungen für Sicherheitspatches, aktualisierte Benutzerhandbücher, Leistungssteigerungen, neue Funktionen und mehr, um einen sicheren und zuverlässigen Systembetrieb zu unterstützen.
Ausfallzeiten minimieren, Leistung maximieren
Ungeplante Ausfallzeiten stören Ihren Betrieb. Unser Team hat es sich zur Aufgabe gemacht, Ihren reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, Ihnen bei der Zukunftsplanung zu helfen und durch praktische Zusammenarbeit und personalisierten Support kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen.
Die umfassenden Wartungs- und Kalibrierungsdienste von MIRION erhöhen die Lebensdauer und Präzision Ihrer Geräte.
Präventive Wartungsdienste
Schützen Sie Ihre Investition mit regelmäßigen vorbeugenden Wartungsarbeiten und Leistungsüberprüfungen vor Ort durch die Außendiensttechniker von MIRION. Darüber hinaus bieten wir interne Kalibrierungsdienste, Ganzkörper-Kalibrierungen und erweiterte Garantien, um Ihre Systeme im Spitzenzustand zu halten.
Inhouse-Kalibrierungsdienste
Unser Expertenteam führt Kalibrierungen in Übereinstimmung mit Konsensstandards wie ANSI, ASTM oder anderen nationalen und/oder international anerkannten Standards durch, einschließlich ISO und IEC.
Support-Vereinbarungen, die Ihre Investition schützen
Die Kundensupport-Vereinbarungen (CSAs) von MIRION und erweiterten Garantien helfen bei der Bewältigung unerwarteter Geräteausfälle und gewährleisten, dass Ihre Systeme über einen längeren Zeitraum betriebsbereit bleiben. Durch den sicheren Zugriff auf den Service und die Ersatzteile von MIRION können Sie vorhersehbare Wartungskosten für Ihre Geräte und Software sowie eine schnellere Bearbeitungszeit für Notfallreparaturen gewährleisten.
Planen Sie Ihre Servicestrategie | Erfahren Sie mehr über Wartung und Kalibrierung
Beratung auf Basis der Zusammenarbeit und maßgeschneiderte Anpassung
Maßgeschneiderte Services für Ihre einzigartigen Anforderungen
Ein Team erfahrener Experten dient als beratende Erweiterung Ihres Unternehmens und bietet maßgeschneiderte Lösungen, die Ihren sich entwickelnden Anforderungen gerecht werden. Unsere personalisierte Beratung umfasst die Zusammenarbeit mit Ihrem IT-Team bei der Planung und Ausführung von Datenbankmigrationen oder -upgrades und gewährleistet einen reibungslosen Übergang mit minimaler Unterbrechung. Wir unterstützen auch die Überprüfung und Aktualisierung von Standard Operating Procedures (SOP), um die Kompatibilität mit neuen Produkten zu gewährleisten und die Verfahren auf dem neuesten Stand und effektiv zu halten.
Anpassung für vollständige organisatorische Kontrolle
Wir entwickeln anpassbare Lösungen, die Ihren einzigartigen Anforderungen gerecht werden und Ihnen helfen, Ihren Betrieb zu rationalisieren. Beispiele hierfür sind die Anpassung von Berichten, maßgeschneiderte Softwarelösungen, Automatisierungsintegration und mehr.
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