Assurance de l’excellence de l’équipement grâce à une maintenance et un étalonnage proactifs
Dès le départ, les équipes de Mirion collaborent avec vous pour installer et étalonner votre équipement et votre logiciel, ainsi que pour assurer la réparation et les pièces de rechange afin de vous aider à maintenir des performances optimales avec un temps d’arrêt minimal.
Redéfinir le service client à grande échelle
Nous donnons la priorité à la maintenance et à l’étalonnage proactifs grâce à des services sur mesure. En tant qu'extension de votre équipe, nous assurons une excellence opérationnelle continue, y compris une assistance à la documentation de conformité, en garantissant la fiabilité et une efficacité maximale.
« L’assistance et le service fournis à notre laboratoire par un ingénieur de l’assistance sur le terrain étaient excellents. L’ingénieur a donné une explication claire et concise du problème et de la façon de le résoudre. Ils ont été très proactifs en fournissant la solution appropriée, ce qui nous a permis de revenir rapidement aux opérations. »
Service proactif et axé sur les relations
Explorez les programmes complets de maintenance et d’étalonnage qui vont au-delà des corrections rapides pour prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Notre accord de service client, au cœur de cette approche, fournit un programme centré sur le client, qui comprend l’assistance de l’équipement installé, les activités critiques à la mission et les services de conseil.
Expertise et innovation
Avec une équipe de plus de 300 scientifiques et ingénieurs, nous apportons une expertise inégalée pour maintenir et étalonner votre équipement aux normes les plus élevées. Nos services sont effectués dans le respect des normes en vigueur, en garantissant la fiabilité et la précision.
Maintenance proactive pour des opérations transparentes
Nos services de maintenance en interne, nos étalonnages de tout le corps et nos garanties prolongées permettent à vos systèmes de rester en parfait état. Cette approche proactive est conçue pour identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs, en garantissant le bon fonctionnement et l'efficacité de vos opérations.
Étalonnage en usine et sur site
Les services d’étalonnage complets utilisent une variété de fantômes et de sources (y compris le matériau fissile) pour le comptage du corps entier, la spectrométrie gamma et l’analyse des déchets, les compteurs alpha et bêta bruts, les moniteurs de contamination, etc.
- Sources et modèles traçables par le B4NIST ; fantômes conformes aux normes de l’industrie pour les étalonnages en vivo
- Ensemble de documentation complet sur l’étalonnage pour une référence et une conformité futures
- Étalonnages effectués selon les normes consensuelles pertinentes (par exemple, ANSI, ASTM, ISO, IEC)
Nos spécialistes gèrent tous les aspects du travail, de la préparation des évaluations des risques et des déclarations de méthodes à la préparation du rapport final et à l’assistance à la documentation. Certaines installations de Mirion fournissent également des capacités d’étalonnage de la dose pour des tests et un étalonnage supplémentaires de la physique de la santé et de l’instrumentation à neutrons.
Contrats d’assistance et garanties
Le contrat de service client (CSA) de Mirion Technologies fournit une gamme de plans adaptés à vos besoins uniques, y compris l’assistance de l’équipement installé et du logiciel, la surveillance et la préparation des activités critiques à la mission, ainsi que le conseil, la formation et d’autres services professionnels. Laissez-nous travailler avec vous pour concevoir la combinaison optimale d’éléments de support.
- Accord de service client d’introduction
Pour les acquisitions de nouveaux produits uniquement, iCSA fournit des services essentiels tels que l’installation et la familiarisation, ainsi que les vérifications de l’état de santé et de nombreux avantages liés aux fonctions d’assistance de CSA sur site. - Garantie étendue CSA
Notre forme de support la plus simple, la garantie étendue CSA propose des réparations de retour à l’usine pour notre gamme complète de produits. - Accord de service client sur site
Le Site CSA fournit le personnel et les pièces nécessaires à la maintenance préventive, au dépannage et à la réparation sur site, complétés par des réparations de retour à l’usine si nécessaire.
Évitez les temps d’arrêt et les coûts inattendus grâce au service de pièces de rechange
Des pannes mécaniques inattendues peuvent entraîner un temps d’arrêt et des retards importants de l’équipement. Les processus d’achat et d’approbation des pièces de remplacement peuvent entraîner de nouveaux retards et des dépenses imprévues.
Les services de pièces de rechange vous aident à éviter ces problèmes en vous assurant de disposer des pièces dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin. Choisissez de conserver les pièces de rechange sur site ou de les faire expédier rapidement par nos soins, ce qui vous permettra de maintenir et de réparer vos systèmes sans délai.
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