Gewährleistung der herausragenden Qualität der Geräte durch proaktive Wartung und Kalibrierung
Von Anfang an arbeiten die Teams von MIRION mit Ihnen zusammen, um Ihre Geräte und Software zu installieren und zu kalibrieren sowie um Reparaturen und Ersatzteile zu unterstützen, um eine Spitzenleistung bei minimalen Ausfallzeiten zu gewährleisten.
Neudefinition des Kundenservices im vollen Maßstab
Wir priorisieren eine proaktive Wartung und Kalibrierung durch maßgeschneiderte Dienstleistungen. Als Erweiterung Ihres Teams bieten wir kontinuierliche betriebliche Exzellenz, einschließlich Unterstützung für die Compliance-Dokumentation, und tragen dazu bei, Zuverlässigkeit und Spitzeneffizienz zu gewährleisten.
„Die Unterstützung und der Service, die unser Labor von einem Außendiensttechniker erhalten hat, waren ausgezeichnet. Der Ingenieur gab eine klare und prägnante Erklärung des Problems und seiner Lösung. Sie waren sehr proaktiv und haben die richtige Lösung gefunden, die es uns ermöglichte, den Betrieb schnell wieder aufzunehmen.“
Proaktiv, beziehungsorientierte Dienstleistung
Entdecken Sie umfassende Wartungs- und Kalibrierungsprogramme, die über schnelle Fixes hinausgehen und Probleme verhindern, bevor sie auftreten. Unsere Kundensupport-Vereinbarung ist für diesen Ansatz von zentraler Bedeutung und bietet ein kundenorientiertes Programm, das den Support für installierte Geräte, unternehmenskritische Aktivitäten und Beratungsdienste umfasst.
Expertise und Innovation
Mit einem Team von mehr als 300 Wissenschaftlern und Ingenieuren verfügen wir über beispiellose Expertise, um Ihre Geräte zu warten und zu kalibrieren, die ihnen höchste Standards erfüllen. Unsere Dienstleistungen werden in Übereinstimmung mit den relevanten Standards durchgeführt und gewährleisten Zuverlässigkeit und Präzision.
Proaktive Wartung für einen nahtlosen Betrieb
Unsere Inhouse-Wartungsdienste, Ganzkörper-Kalibrierungen und erweiterten Garantien halten Ihre Systeme im Spitzenzustand. Dieser proaktive Ansatz soll potenzielle Probleme identifizieren, bevor sie zu ernsthaften Problemen werden, und gewährleistet, dass Ihr Betrieb reibungslos und effizient abläuft.
Kalibrierung im Werk und vor Ort
Für die kompletten Kalibrierungsdienste wird eine Vielzahl von Phantomen und Quellen (einschließlich spaltbarem Material) für die Ganzkörperzählung, die Gammaspektroskopie, den Abfalltest, die Brutto-Alpha-/Beta-Zähler, die Kontaminationsmonitor und mehr eingesetzt.
- B4NIST-rückverfolgbare Quellen und Modelle, Branchenstandard-Phantome für In-vivo-Kalibrierungen
- Vollständiges Kalibrierungsdokumentationspaket für zukünftige Referenz und Compliance
- Die Kalibrierungen werden gemäß den relevanten Konsensstandards durchgeführt (z. B. ANSI, ASTM, ISO, IEC)
Unsere Spezialisten verwalten alle Aspekte der Arbeit, von der Vorbereitung von Risikobewertungen/Methodenerklärungen bis hin zur Erstellung des endgültigen Berichts und zur Unterstützung der Dokumentation. Einige Mirion-Anlagen bieten darüber hinaus Kapazitäten zur Dosiskalibrierung für zusätzliche Tests und Kalibrierung von Gesundheitsphysik- und Neutroneninstrumenten.
Support-Verträge und Garantien
Das Kundensupport-Abkommen (CSA) von Mirion Technologies bietet eine Reihe von Plänen, die auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind – einschließlich Support für installierte Geräte und Software, Überwachung und Vorbereitung auf missionskritische Aktivitäten sowie Beratung, Schulung und andere professionelle Dienstleistungen. Wir entwickeln mit Ihnen die optimale Kombination von Support-Elementen.
- Einführende Kundensupport-Vereinbarung
Nur für die Beschaffung neuer Produkte bietet das iCSA wesentliche Dienstleistungen wie Installation und Einarbeitung sowie Status-of-Health-Überprüfungen und viele Vorteile der Supportfunktionen des CSA vor Ort. - Erweiterte Garantie CSA
Unsere einfachste Form des Supports, die erweiterte Garantie, bietet CSA für unsere gesamte Produktlinie Reparaturen ab Werk. - Kundenservice-Vereinbarung vor Ort
Das Site CSA stellt das Personal und die Teile zur Verfügung, die für die vorbeugende Wartung, Fehlersuche und Reparatur vor Ort erforderlich sind, gegebenenfalls ergänzt durch Reparaturen im Werk.
Benachrichtigungen über Produktupdates
Holen Sie sich die neuesten Informationen und Updates für Ihre kritischen Systeme. Das Benachrichtigungssystem für Produktupdates bietet Warnungen für Sicherheitspatches, aktualisierte Benutzerhandbücher, Leistungssteigerungen, neue Funktionen und mehr, um einen sicheren und zuverlässigen Systembetrieb zu unterstützen.
Vermeiden Sie Ausfallzeiten und unerwartete Kosten mit dem Ersatzteilservice
Unerwartete mechanische Ausfälle können zu erheblichen Ausfallzeiten der Geräte und zu Verzögerungen führen. Die Beschaffungs- und Genehmigungsprozesse für Ersatzteile können weitere Verzögerungen und unvorhergesehene Kosten verursachen.
Spare Parts Services helfen Ihnen, diese Probleme zu vermeiden, indem sie sicherstellen, dass Sie die Teile haben, die Sie benötigen, wenn Sie sie brauchen. Sie können die Ersatzteile vor Ort lagern oder sie schnell von uns versenden lassen, sodass Sie Ihre Systeme ohne Verzögerung warten und reparieren können.
Kontakt zum Support von Mirion Technologies
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