Gewährleistung hervorragender Qualität der Geräte durch proaktive Wartung und Kalibrierung
Von Anfang an arbeiten die Teams von Mirion mit Ihnen zusammen, um Ihre Geräte und Software zu installieren und zu kalibrieren und zu unterstützen und die Reparatur und Ersatzteile zu unterstützen, um die Spitzenleistung bei minimalen Ausfallzeiten zu gewährleisten.
Neudefinition des umfassenden Kundenservices
Wir priorisieren die proaktive Wartung und Kalibrierung durch maßgeschneiderte Services. Als Erweiterung Ihres Teams bieten wir kontinuierliche Exzellenz im Betrieb, einschließlich Unterstützung der Compliance-Dokumentation, und tragen so zur Gewährleistung von Zuverlässigkeit und Spitzeneffizienz bei.
„Die Unterstützung und der Service, den ein Techniker für den Außendienst unserem Labor bot, waren hervorragend. Der Techniker gab eine klare und prägnante Erklärung des Problems und der möglichen Lösung. Sie waren sehr proaktiv und fanden die richtige Lösung, so dass wir schnell wieder mit dem Betrieb beginnen konnten.“
Proaktiver, beziehungsorientierter Service
Entdecken Sie umfassende Wartungs- und Kalibrierungsprogramme, die über schnelle Lösungen hinausgehen und Probleme verhindern, bevor sie auftreten. Unsere Kunden-Support-Vereinbarung, die für diesen Ansatz von zentraler Bedeutung ist, bietet ein kundenorientiertes Programm, das Support für installierte Geräte, unternehmenskritische Aktivitäten und Beratungsdienste umfasst.
Fachwissen und Innovation
Mit einem Team von über 300 Wissenschaftlern und Ingenieuren verfügen wir über unübertroffene Expertise, um Ihre Geräte zu warten und zu kalibrieren. Unsere Dienstleistungen werden in Übereinstimmung mit den einschlägigen Standards durchgeführt und gewährleisten so die Zuverlässigkeit und Präzision.
Proaktive Wartung für einen reibungslosen Betrieb
Unsere internen Wartungsservices, Ganzkörperkalibrierungen und erweiterten Garantien halten Ihre Systeme in einem Spitzenzustand. Dieser proaktive Ansatz soll potenzielle Probleme erkennen, bevor sie zu größeren Problemen werden, und gewährleistet so einen reibungslosen und effizienten Ablauf Ihres Betriebs.
Kalibrierung im Werk und vor Ort
Bei vollständigen Kalibrierungsdiensten werden eine Vielzahl von Phantomen und Quellen (einschließlich spaltbarem Material) für die Ganzkörperzählung, Gammaspektroskopie, Abfallanalyse, Brutto-Alpha-Beta-Zähler, Kontaminationsmonitore und mehr eingesetzt.
- B4NIST-rückverfolgbare Quellen und Modelle; Phantome nach Industriestandard für In-vivo-Kalibrierungen
- Vollständiges Dokumentationspaket zur Kalibrierung zur zukünftigen Referenz und Konformität
- Kalibrierungen durchgeführt gemäß den einschlägigen Konsensstandards (z. B. ANSI, ASTM, ISO, IEC)
Unsere Spezialisten managen alle Aspekte der Arbeit, von der Erstellung von Risikobewertungen/Methodenerklärungen bis hin zur Erstellung des Abschlussberichts und der Dokumentationsunterstützung. Einige Mirion-Anlagen bieten darüber hinaus Möglichkeiten zur Dosiskalibrierung für zusätzliche Tests und Kalibrierung von gesundheitsphysik- und Neutroneninstrumenten.
Support-Verträge und Garantien
Die Kundensupport-Vereinbarung (CSA) von Mirion Technologies bietet eine Reihe von Plänen, die auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind – einschließlich Support für installierte Geräte und Software, Überwachung und Vorbereitung auf unternehmenskritische Aktivitäten sowie Beratung, Schulungen und andere professionelle Dienstleistungen. Lassen Sie uns mit Ihnen zusammenarbeiten, um die optimale Kombination von Stützelementen zu entwickeln.
- Einführende Kundenservice-Vereinbarung
Nur für den Erwerb neuer Produkte bietet die iCSA wesentliche Dienstleistungen wie Installation und Einarbeitung sowie Überprüfungen des Gesundheitszustands und viele Vorteile der CSA-Supportfunktionen vor Ort. - Erweiterte Garantie CSA
Unsere einfachste Form der Unterstützung, die erweiterte Gewährleistung CSA bietet Reparaturen für unsere gesamte Produktlinie bei der Rücksendung im Werk. - Kundenservice-Vereinbarung vor Ort
Die CSA am Standort stellt das Personal und die für die vorbeugende Wartung, Fehlersuche und Reparatur vor Ort erforderlichen Teile zur Verfügung, die bei Bedarf durch Reparaturen bei Rückgabe im Werk ergänzt werden.
Vermeiden Sie Ausfallzeiten und unerwartete Kosten mit Ersatzteilservice
Unerwartete mechanische Ausfälle können zu erheblichen Ausfallzeiten und Verzögerungen der Geräte führen. Die Beschaffungs- und Genehmigungsprozesse für Ersatzteile können zu weiteren Verzögerungen und unvorhergesehenen Kosten führen.
Der Ersatzteilservice hilft Ihnen, diese Probleme zu vermeiden, indem er sicherstellt, dass Sie die benötigten Teile haben, wenn Sie sie benötigen. Entscheiden Sie sich, die Ersatzteile vor Ort zu lagern oder diese schnell von uns zu versenden, so dass Sie Ihre Systeme ohne Verzögerung warten und reparieren können.
Kontakt zum Support von Mirion Technologies
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