Service und Support für nuklearmedizinische Betriebsabläufe

ec² Software Services bietet Unterstützung für Krankenhäuser, Kliniken und Organisationen für Nuklearmedizin zur Gewährleistung der Kontinuität, zur effizienten Lösung von Problemen und zur Unterstützung des Personals bei allen Software-Arbeitsabläufen.

Entdecken Sie Support-Optionen, die Ihren betrieblichen Anforderungen entsprechen.

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Vergleichen Sie Support- und Service-Pakete

	Silber	Gold	Platin
Jährliche Kosten	Aktueller Kurs	+1.500 USD	+3.500 USD
Support-Stunden	Geschäftszeiten	Geschäftszeiten	Rund um die Uhr, 7 Tage die Woche
Support-Zugriff	Standard	Priorität	Direkter Expertenzugriff
Unterstützen Sie die Reaktionszeit	Innerhalb von 24 Stunden	Innerhalb von 4 Stunden	Innerhalb von 2 Stunden
Benachrichtigungen über geplante Wartungsarbeiten	✓	✓	✓
Vorrangiger Zugang zu technischen Experten		✓	✓
Vierteljährliche Service-Überprüfungen		✓	✓
Jährliche Online-Schulung mit Ausbildern (CE-geeignet)		1 Sitzung	2 Sitzungen
Dedizierter technischer Kundenbetreuer			✓
Vorrangiger Zugriff auf neue Funktionen und Pilotprojekte			✓

Auswahl des richtigen Support-Levels

ec2 Services - Silver

Gold Support

Enhanced support for clinical environments where responsiveness matters

Gold Support is ideal for hospitals and clinics that rely on timely support and ongoing optimization to keep operations running efficiently.

Faster response for time-sensitive issues
Priority access to advanced technical support
Regular service reviews to help identify trends and improvement opportunities
Annual retraining to support staff confidence and compliance

Best fit: Organizations where system performance, response time, and staff readiness play a critical role in daily operations.

Platinum Support

Premium support for environments where continuity is essential

Platinum Support is designed for organizations that require continuous access to expert support, faster response, and proactive service throughout the software lifecycle.

24/7/365 premium support access
Fastest response commitments and direct access to technical experts
White glove onboarding, lifecycle support, and on demand consultations
Two annual instructor led retraining sessions to support staff confidence and compliance

Best fit: Organizations where software availability, rapid issue resolution, and dedicated technical guidance are essential to daily operations.

Zusätzliche Dienstleistungen

Dienste hinzufügen
Entwicklung kundenspezifischer Software	Maßgeschneiderte Software-Erweiterungen für ec²-Plattformen
NMIS-Schulung in der Gruppe durch Ausbilder	Virtuelle Schulung oder Vor-Ort-Schulung für NMIS-Benutzer
BioTrax IQ/OQ/PQ-Services	Unterstützung für Implementierung und Qualifizierung für BioTrax-Benutzer
Schnittstellen für MIRION-Geräte	Verbindungen zwischen NMIS und unterstützten MIRION-Geräten gewährleisten einen effizienten Datenfluss über die gesamte Software hinweg
E-Learning-Portal	Schulungsmodule im Selbsttempo, Tutorials, Lernpfade, Notizen, Diskussionen in der Community, CE-Zertifizierungswege, virtuelle Workshops, Jobhilfen und Schulungspakete für neue Funktionen

Richten Sie Ihre Support-Abdeckung auf die Anforderungen Ihrer Umgebung aus – unabhängig davon, ob dies einen zuverlässigen täglichen Support oder eine erhöhte Reaktionsfähigkeit bedeutet.

Füllen Sie das Formular aus, um die Serviceoptionen für Ihre ec²-Softwareumgebung zu besprechen.