核医学運用のためのサービスとサポート。

ec²ソフトウェアサービスは、病院、クリニック、核医学組織が継続性を維持し、問題を効率的に解決し、ソフトウェアワークフロー全体でスタッフを支援するためのサポートを提供します。

お客様の運用ニーズを満たすサポートオプションを検討してください。

サポートとサービスプランのレベルを比較してください。

	シルバー	ゴールド	プラチナ
年間コスト	現在のレート	+1,500ドル	+3,500ドル
サポート時間	営業時間	営業時間	24/7/365
サポートアクセス	標準	優先度の高い技術サポート。	エキスパートへの直接アクセス。
サポート対応時間	24時間以内	4時間以内	2時間以内
スケジュールされたメンテナンス通知。	✓	✓	✓
技術専門家に優先的にアクセスできるため、		✓	✓
四半期ごとのサービスレビュー		✓	✓
年次オンラインインストラクター主導トレーニング（CE対象）		1 Session。	2セッション
専任テクニカルアカウントマネージャー			✓
新機能とパイロットに優先的にアクセスできます。			✓

適切なサポートレベルの選択。

ec2 Services - Silver

Gold Support

Enhanced support for clinical environments where responsiveness matters

Gold Support is ideal for hospitals and clinics that rely on timely support and ongoing optimization to keep operations running efficiently.

Faster response for time-sensitive issues
Priority access to advanced technical support
Regular service reviews to help identify trends and improvement opportunities
Annual retraining to support staff confidence and compliance

Best fit: Organizations where system performance, response time, and staff readiness play a critical role in daily operations.

Platinum Support

Premium support for environments where continuity is essential

Platinum Support is designed for organizations that require continuous access to expert support, faster response, and proactive service throughout the software lifecycle.

24/7/365 premium support access
Fastest response commitments and direct access to technical experts
White glove onboarding, lifecycle support, and on demand consultations
Two annual instructor led retraining sessions to support staff confidence and compliance

Best fit: Organizations where software availability, rapid issue resolution, and dedicated technical guidance are essential to daily operations.

追加サービス

アドオンサービス
カスタムソフトウェア開発	ec²プラットフォーム用のカスタマイズされたソフトウェア強化
インストラクター主導のグループNMISトレーニング	NMISユーザー向けバーチャルまたはオンサイトトレーニング。
BioTrax IQ/OQ/PQサービス	BioTraxユーザー向け実装と認定サポート。
MIRIONデバイスインターフェース。	NMISとサポート対象MIRIONデバイス間の接続により、ソフトウェア全体の効率的なデータフローを確保します。
eラーニングポータル。	自分のペースで進められるトレーニングモジュール、チュートリアル、学習パス、メモ、コミュニティディスカッション、CE認証トラック、仮想ワークショップ、仕事支援、新機能トレーニングバンドル。

サポート範囲を、環境のニーズに合わせて調整してください。つまり、信頼性の高い日常サポートまたは対応性の向上を意味します。

ec²ソフトウェア環境のサービスオプションについて説明するには、フォームに記入してください。

お問い合わせ

ec²ソフトウェアサービスサポートプラン。